01
观察：进入真实场景
研究不始于问卷，而始于现场。我们通过用户访谈、门店走访、使用过程跟测等方式，记录消费者在真实情境中的言行与犹豫。这一阶段不做判断，只收集事实。
- 输入
- 研究问题、目标用户范围、场景清单
- 动作
- 半结构化访谈、实地观察、影像记录
- 产出
- 原始访谈纪要、行为观察笔记、关键场景摘录
方法论：研究框架与验证模型
从观察、拆解、假设到验证，每一步都指向真实需求
方法论阶段总览
吃瓜群众路线的方法论建立在“群众路线”的朴素逻辑之上：先走到人群中去，再回到问题本身。整个研究框架由四个阶段构成，每个阶段都有明确的输入、动作与产出，确保洞察不悬空，策略有依据。
各阶段详细说明
02
拆解：梳理需求脉络
把观察到的现象按人群、场景、痛点、动机四个维度拆开，寻找其中的关联与冲突。我们使用亲和图与用户旅程图，将零散信息重组为可分析的结构。
- 输入
- 观察阶段收集的原始材料
- 动作
- 信息归类、旅程绘制、痛点排序
- 产出
- 用户旅程图、需求清单、机会点列表
03
假设：形成可验证判断
基于拆解出的结构，提出关于需求成因与行为逻辑的假设。假设必须具体到可以被后续研究证实或推翻，而不是停留在“用户可能喜欢”的模糊表述。
- 输入
- 需求清单与机会点列表
- 动作
- 假设撰写、优先级评估、指标定义
- 产出
- 假设清单、验证指标表、优先级排序
04
验证：用数据校准方向
通过小范围定量问卷、A/B测试或概念测试，检验假设在更大样本中的成立程度。验证结果反过来修正前序阶段的结论，形成闭环。
- 输入
- 假设清单与验证指标
- 动作
- 问卷投放、测试设计、数据回收
- 产出
- 验证报告、修正后的洞察结论、策略建议